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Applicables aux QuestMakers (organisateurs) et aux Participants (TeamQuesters)
Dernière mise à jour : 21 mars 2026
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après "CGU") régissent l'utilisation de la plateforme LiveQuest, service SaaS (Software as a Service) de création et de gestion de quêtes interactives à énigmes, accessible à l'adresse livequest.fr et ses sous-domaines.
La plateforme propose deux modes :
L'utilisation de la Plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le service.
L'accès à un compte QuestMaker est attribué par le Super Admin, suite à une demande via le formulaire de la page d'accueil ou par contact direct. L'Éditeur se réserve le droit de refuser l'ouverture d'un compte sans avoir à motiver sa décision.
Le QuestMaker s'engage à fournir des informations exactes lors de son inscription et à maintenir la confidentialité de ses identifiants de connexion. Il est seul responsable de toute activité réalisée depuis son compte.
L'inscription des participants à un Événement est libre et ne nécessite pas de création de compte. Le participant accède à l'Événement via un lien unique ou un QR code fourni par le QuestMaker.
La participation implique l'acceptation des présentes CGU et le consentement au traitement des données nécessaires au fonctionnement du jeu (nom d'équipe, position GPS, photos si applicable).
La Plateforme propose plusieurs formules d'abonnement :
| Plan | Prix TTC/mois | Événements | Équipes/événement | Fonctionnalités incluses |
|---|---|---|---|---|
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Les limites et fonctionnalités de chaque plan sont susceptibles d'évoluer. L'Éditeur s'engage à informer les QuestMakers concernés en cas de modification impactant leur utilisation.
Le QuestMaker s'engage à :
En participant à un Événement via la Plateforme, le participant :
La Plateforme propose un système de gamification incluant des scores, des badges et des streaks (séries de participations consécutives). Ces éléments sont calculés automatiquement à partir de la progression du participant et sont affichés dans le classement de l'événement. Les données de gamification sont conservées pour la durée de l'événement et peuvent être consultées par l'organisateur (QuestMaker).
La Plateforme LiveQuest, son code source, son architecture, ses interfaces et ses fonctionnalités sont la propriété exclusive de l'Éditeur. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.
Le contenu créé par les QuestMakers (énigmes, descriptions, parcours, branding) reste leur propriété. En utilisant la Plateforme, le QuestMaker accorde à l'Éditeur une licence non exclusive, gratuite et limitée à la durée d'utilisation du service, aux seules fins de :
Cette licence prend fin à la suppression du compte ou de l'événement par le QuestMaker.
La Plateforme intègre une fonctionnalité d'assistance à la création de contenu appelée Oracle IA, alimentée par l'intelligence artificielle d'Anthropic (modèle Claude). L'Oracle IA permet aux QuestMakers de générer des suggestions d'étapes, d'énigmes et de descriptions à partir de photos de lieux ou de descriptions textuelles.
Responsabilité du contenu généré : Le contenu produit par l'Oracle IA est une suggestion automatique. Il peut contenir des inexactitudes, des erreurs factuelles ou des informations inappropriées. Il est vivement recommandé au QuestMaker de vérifier et valider tout contenu généré par l'IA avant publication. Le QuestMaker reste seul responsable du contenu qu'il publie, qu'il soit créé manuellement ou avec l'aide de l'Oracle IA.
Données transmises : Lors de l'utilisation de l'Oracle IA, les descriptions de lieux et photos de lieux publics fournies par le QuestMaker sont transmises à Anthropic PBC (États-Unis) pour traitement. Aucune donnée personnelle n'est envoyée. Pour plus de détails, consultez notre Politique de Confidentialité.
La Plateforme collecte des données de visite anonymisées à des fins de mesure d'audience et d'amélioration du service. Les données collectées incluent : adresse IP (anonymisée), user-agent du navigateur, résolution d'écran, pages visitées et durée de navigation.
L'Éditeur fournit un outil technique "en l'état". Il s'engage à assurer la disponibilité et la sécurité de la Plateforme dans la mesure du possible, mais ne peut garantir un fonctionnement ininterrompu, notamment en raison de la dépendance aux réseaux mobiles et aux services tiers (GPS, cartographie).
L'Éditeur ne peut en aucun cas être tenu responsable :
LiveQuest agit en qualité d'hébergeur au sens de l'article 6-I-2 de la loi LCEN et de la Directive 2000/31/CE. Les contenus publiés sur les pages TeamQuesters (énigmes, descriptions, coordonnées GPS, photos, informations pratiques) sont créés par les QuestMakers sous leur seule responsabilité. L'Éditeur n'exerce aucun contrôle éditorial préalable et ne vérifie pas l'exactitude des coordonnées GPS, des itinéraires ou des informations événementielles.
Le QuestMaker garantit que ses contenus respectent les droits de propriété intellectuelle, le droit à la vie privée, et ne mettent pas en danger la sécurité des participants. Conformément à l'article 6-I-5 de la LCEN, l'Éditeur retire tout contenu manifestement illicite porté à sa connaissance par notification circonstanciée.
Le QuestMaker est seul responsable de la sécurité de son parcours. Il lui incombe de :
Les participants pratiquent à leurs risques et périls. Ils reconnaissent que la randonnée et les activités de plein air comportent des risques inhérents et s'engagent à :
Le traitement des données personnelles des utilisateurs est décrit dans notre Politique de Confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes CGU.
En résumé : LiveQuest collecte uniquement les données strictement nécessaires, les héberge en France, ne les revend pas, et offre des outils d'export et de suppression conformément au RGPD.
Les prix des plans sont affichés en euros TTC sur la page de présentation. Les tarifs en vigueur sont ceux affichés au moment de la souscription. L'Éditeur se réserve le droit de modifier les tarifs, avec un préavis de 30 jours par email aux QuestMakers concernés.
La facturation est semestrielle (tous les 6 mois), à compter de la date de souscription. Le paiement s'effectue par carte bancaire via la Plateforme. L'abonnement est reconduit automatiquement à l'échéance.
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le QuestMaker consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la souscription pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception de la demande de rétractation.
Le formulaire type de rétractation est disponible dans les Conditions Générales de Vente (CGV).
En acceptant les présentes CGU et en utilisant le service, le QuestMaker reconnaît avoir expressément demandé le commencement de l'exécution du service avant l'expiration du délai de rétractation. Conformément à l'article L.221-25 du Code de la consommation, le QuestMaker qui exerce son droit de rétractation après avoir demandé le commencement de l'exécution verse un montant proportionnel au service fourni.
Le QuestMaker peut demander la résiliation de son abonnement depuis son espace. La résiliation prend effet à la fin de la période semestrielle en cours. Aucun remboursement au prorata n'est effectué pour la période entamée.
Le QuestMaker peut supprimer son compte à tout moment. La suppression entraîne :
L'Éditeur se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte QuestMaker en cas de violation des présentes CGU, après mise en demeure restée sans effet pendant 15 jours.
La Plateforme LiveQuest est accessible aux personnes âgées de 15 ans et plus, conformément à l'article 8 du RGPD et à l'article 45 de la Loi Informatique et Libertés modifiée.
Les mineurs de 15 à 18 ans peuvent utiliser la plateforme en tant que Participants (TeamQuesters) sous la responsabilité de leur représentant légal. L'inscription en tant que QuestMaker (organisateur) est réservée aux personnes majeures.
Pour les enfants de moins de 15 ans, le consentement du titulaire de l'autorité parentale est requis pour toute collecte de données personnelles (géolocalisation, photos). Lors de l'inscription d'une équipe, une case à cocher permet de confirmer l'autorisation parentale si un participant a moins de 15 ans. Il appartient au QuestMaker organisateur de s'assurer du respect de cette obligation lors de ses événements.
Les présentes CGU sont régies par le droit français.
En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut d'accord amiable dans un délai de 30 jours, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du lieu du siège de l'Éditeur. Cette clause n'est pas applicable aux consommateurs, pour lesquels les règles de compétence territoriale de droit commun s'appliquent (art. R.631-3 du Code de la consommation).
Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le QuestMaker consommateur peut recourir gratuitement au service de médiation proposé par l'Éditeur :
Tout contenu manifestement illicite peut être signalé à l'Éditeur à l'adresse . L'Éditeur s'engage à retirer tout contenu manifestement illicite dans les meilleurs délais après notification conforme à l'article 6-I-5 de la loi LCEN.
Conformément au Règlement (UE) 2022/2065 (DSA), l'Éditeur met à disposition un point de contact unique pour les questions relatives à la modération des contenus :
Pour toute question relative aux présentes CGU, vous pouvez contacter l'Éditeur :